التجارة الالكترونية الحديثة هي العمل الأكثر انتشارا في الوقت الحالي، فهي علية بيع وشراء المنتجات والخدمات من خلال المتاجر الاكترونية او المواقع المشهورة صاحبة العلامة التجارية المميزة، حيث اصبح الان لا غنى عن التجارة الإلكترونية في حياتنا، فهي تنتشر بشكل كبير جدا بسبب ما تحتويه من مميزات لكلا الطرفين، ومن خلال موضوع اليوم سوف نتعرف على التجارة الالكترونية، وكيفية البدء في التجارة الالكترونية، ومميزات وسلبيات العمل بها، والكثير من المواضيع الاخرى فهيا بنا.
تعريف التجارة الإلكترونية
تعتبر التجارة الإلكترونية هي النسخة الثانية من التعاملات اليومية الخاصة بنا من بيع وشراء على أرض الواقع، إلا أن هذه العمليات تأتي في الواقع الافتراضي بالنسبة للتجارة الاكترونية، حيث يمكنك الحصول على المنتج الخاص بك أو أي سلعة أو خدمة ترغب في الحصول عليها من خلال الموبايل الخاص بك أو الجهاز الكمبيوتر وانت في منزلك، وذلك يوفر عليك الكثير من الجهد والوقت وايضا اتاحة فرصة المقارنة بين العديد من المنتجات في وقت واحد لاختيار الانسب لك من حيث السعر والجودة، وتحتوي التجارة الإلكترونية على جميع صفات التجارة التقليدية من بيع وشراء حيث تحتوي على:
الإعلان عن السلعة والخدمات المختلفة.
الاستفسار عن الخدمة أو السلعة المقدمة من قبل البائع.
يتم إبرام عقود صفات لبعض المنتجات.
يتم إصدار الفواتير الإلكترونية.
وجود دعم وخدمات ما بعد البيع.
أنواع التجارة الإلكترونية
يوجد اربعة انواع مختلفة من التجارة الإلكترونية، حيث كان يعتقد البعض ان التجارة الالكترونية تكون بين الشركة والعميل بشكل مباشر فقط، لكن هذا غير صحيح حيث تنقسم التجارة الاكترونية الى اربعة اقسام رئيسية، ومن الممكن أن يكون لكل قسم مما يلي تفرعات اخرى لكن سوف نكتفي بذكر الاقسام الاربعة فقط كما يلي:
التعامل بين الشركات B2B: يتم التعامل في هذا القسم بين الشركات بعضها ببعض، حيث يتم بيع منتج خاص بشركة ما الى شركة اخرى تحتاج الى هذا المنتج سواء لاستخدامه في صناعة منتج جديد او حتى شراء كميات بالجملة وبيعها من جديد إلى المستهلكين والتجار.
التعامل بين الشركات إلى المستهلك B2C: يعد هذا القسم من الاقسام المستحدثة، وهو النوع الاكثر انتشار في الوقت الحالي، وهو التعامل بشكل مباشر بين الشركة المنتجة للمنتج وبين المستهلك النهائي، وهو أفضل الأقسام من حيث تقليل القيمة المضافة، التي تؤدي إلى زيادة قيمة المنتج النهائية على المستهلك، حيث اصبح الان وجود متجر الكتروني خاص بالعملية التجارية أمر في غاية الأهمية.
التعامل بين المستهلكين C2C: تقوم فكرة هذا القسم على فكرة مشابه لفكرة البيع بالعمولة، حيث يقوم أحد الأفراد بإنشاء متجر إلكتروني وعرض مجموعة من المنتجات الخاصة بشركات مختلفة مع اضافة هامش ربح على كل منتج يتم بيعه.
التعامل بين المستهلك الى الشركة C2B: يقوم أحد الأفراد المتمثل في المستهلك النهائي بعرض بعض الأعمال الخاصة به على الشركة وتقوم الشركة بدفع مقابل مادي نظير الحصول على خدماته، ومثال على ذلك: صناعة تطبيق خاص بالشركة، إنشاء تصميم ادخلي للمتجر الالكتروني الخاص بالشركة، نظام أمني محكم، نظام محاسبي مناسب مع طبيعة عمل الشركة.
أهمية التجارة الإلكترونية في حياتنا
التجارة الالكترونية لا غنى عنها في الوقت الحالي، خاص مع التطور التكنولوجي الذي يشهده العالم في الوقت الحالي، حيث استطاعت التجارة الإلكترونية في وقت قصير تغير الكثير من السلوكيات البيع والشراء، واستطاعت أن تسوق المنتج الخاص بك الى ابعد حدود، حيث يمكنك من خلالها الحصول على عملاء من جميع انحاء العالم بدون اي مشاكل او تعقيدات، وذلك بسبب حرية التجارة الإلكترونية حول العالم، وذلك على عكس التجارة قديما التي كانت بحاجة الى الكثير من الجهد والسفر من مكان إلى آخر ودفع تكلفة أكبر، أما الآن فيمكنك الوصول إلى أكثر من ذلك وتسويق البضائع الخاصة بك على مستوى دول العالم وانت في منزلك باستخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك، واليكم الان بعض النقاط التي توضح أهمية التجارة الإلكترونية في حياتنا:
تجاوز الحدود الجغرافية للبلد الأم وصلا الى دول العالم كله.
توفير الكثير من الأموال.
خلق فرص عمل جديدة غير تقليدية وحرة.
تعد خطوة مهمة للمشروعات الصغيرة في التوسع بشكل سريع.
خلق فرص عمل لذوي الاحتياجات الخاصة.
مواجهة الكوارث البيئية والأوبئة القاتلة مثل فيروس كورونا وذلك من خلال العمل من داخل المنزل.
مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية
هناك العديد من المميزات التي تقدمها التجارة الإلكترونية، وذلك من خلال توفير الجهد والوقت والمال، لكن على الرغم من ذلك يوجد جانب آخر للتجارة الالكترونية يحتوي على طابع سلبي، وبسبب هذا الجانب أصبح هناك مجموعة من التساؤلات حول التعامل مع التجارة الإلكترونية، ويوجد كذلك مجموعة من المخاوف، ولذلك سوف نقدم لكم الان اهم مميزات وعيوب التجارة الإلكترونية من خلال النقاط التالية:
مميزات التجارة الالكترونية:
يمكنك البدء في التجارة الإلكترونية باستخدام رأس مال صغير حيث لا تحتاج الى رأس مال ضخم مثل المشاريع الواقعية التي تحتاج الى ملايين الاموال، وايضا توجه الشركات الكبيرة إلى العمل بنظام التجارة الإلكترونية لتوفير المزيد من المال والحصول على عملاء أكثر.
تخطي حواجز المكان الجغرافي، وهي من أهم مميزات التجارة الالكترونية، وذلك بسبب انعدام القيود الجغرافية، حيث يمكنك الوصول الى عملاء جدد من جميع أنحاء العالم وبالتالي تحقيق مبيعات اكبر مما يعود عليك بأرباح أكبر.
توفير قاعدة من بيانات العملاء يمكنك الوصول اليها بكل سهولة من حيث التفضيلات والاحتياجات، مما يسهل عليك معرفة المنتج الذي يحتاجه السوق في الوقت الحالي.
تقوم بتوفير الجهد المبذول في عملية الشراء وبالتالي يتم اتمام العملية بشكل سهل وسريع من قبل العملاء.
تسويق المنتج في دول أجنبية، حيث يمكنك الوصول الى قاعدة من العملاء الجدد في دول مختلفة لتحقيق المزيد من المبيعات.
عيوب التجارة الإلكترونية:
الخوف الكبير من قبل المستهلكين من تجارة التجارة الإلكترونية بسبب عمليات النصب المتعارف عليها.
مشكلات تقنية متعلقة بعملية الدفع حيث يمكن توقف البيع تماما الكترونيا اذا حدث مشكلة في التقنية وبتالي وجود صعوبة بالغة في إتمام عملية الشراء والدفع.
وجود منافسة شرسة من قبل الشركات الكبيرة، وتؤدي هذه المنافسة إلى الحاجة لزيادة الاعلانات وبالتالي وجود تكاليف أكثر، مما يؤثر على الأرباح النهائية بشكل أكبر.
وجود احتمالية استرجاع العميل للمنتج، وذلك بسبب عدم تجربة المنتج قبل الشراء، وبالتالي وجود تكلفة اضافية تؤثر على صافي الربح.
من اكبر السلبيات في التجارة الالكترونية هي عدم معاينة المشتري المنتج بشكل كامل، حيث يؤدي ذلك الى غضب العملاء من العلامة التجارية وعدم معاودة الشراء منها مرة أخرى.
كيفية بدء التجارة الإلكترونية
من أكثر الأسئلة انتشارا هو كيف يمكنني البدء في التجارة الالكتروني؟، يمكنك البدء في التجارة الالكترونية عن طريق العديد من الطرق سواء كان على متاجر الكترونية او حتى مواقع السوشيال ميديا، فلا يوجد صعوبة في ذلك، ومن خلال النقاط التالية سوف نتعرف على اهم النقاط التي يجب العمل عليها عن البدء في التجارة الإلكترونية:
اولا تحديد المنتج الخاص بك.
وبعدها تقوم بتحديد الجمهور المستهدف الذي تتوقع ان يكونوا عملاء دائمين لك.
البدء في جمع البيانات الخاصة بهم وعن اهتمامتهم وتفضيلاتهم.
تحدد طريقة التسويق المناسبة لهم.
يتم إنشاء خطة تسويقية بنية على البيانات والمعلومات التي سبق جمعها عن الجمهور المستهدف.
يمكنك بدء المشروع الخاص بك براس مال صغير وذلك بسبب قلة التكاليف في بداية المشروع.
الان تقوم بإنشاء المتجر الالكتروني الخاص بك، لكن يوجد بعض الدول التي تفرض بعض الشروط على هذه المتاجر مثل الضرائب، فيجب عليك معرفة نظام الدولة التي تتواجد بها حتى لا تقع في مسائلة قانونية.